포도알은 내가 가장 좋아하는 아티스트를 알아가고, 좋아하고, 함께 성장시키며, 즐거움을 나누는 글로벌 팬덤 플랫폼입니다.
글로벌 팬덤 앱
2021-2023
Project Overview
어떤 프로젝트인가요?
End to End 모바일 앱, 글로벌 런칭
Figma, ProtoPie, Tableau, Google Sheet, Notion
기획 총괄
2021-2023
Research
어떻게 시작했나요?
Project Differentiation
다른 경쟁앱들도 커뮤니티가 존재하지만, 최신글이 없으며 유령 회원들로 구성되어있고 팬 투표를 위한 포인트를 얻기 위해 무분별한 글 작성으로 커뮤니티의 기능을 상실한 것을 알 수 있었습니다.
또한, 최애, 차애, 삼애의 선택으로 콘텐츠가 선택한 아티스트에 맞춰서 커스터마이징 되도록 설계하여 커뮤니티와 팬투표를 연계하여 활발히 팬들끼리 즐길 수 있도록 구상을 하였습니다.
Execution & Iteration
IA 메뉴구조도부터 기능정의서, 실제 사용 시나리오의 스토리보드까지 사용자의 입장에서 자연스럽게 흘러갈 수 있도록 전체 흐름을 설계했습니다.
기능 정의 단계에서는 각 콘텐츠 유형별로 필수 요소와 부가 기능을 정리하고 운영자(어드민)의 관리 방식까지 함께 고려하여 관리 기능도 병렬적으로 설계했습니다.
이후 스토리보드 및 사용자 플로우는 “팬이 앱을 열었을 때 어떤 흐름으로 행동하게 될까?”라는 질문을 기반으로 시나리오를 구성했습니다.
모든 화면 설계는 Figma로 진행하였고 기획서지만 스타일 가이드를 제작하여 기획에도 모든 요소들이 따로 놀지 않도록 주의를 기울였습니다.
포도알의 모든 작업 과정들은 노션으로 개발팀과 소통하였습니다.
패치,마이너,메이저 업데이트에 따라 진행되는 작업들은 기획이 완료된 후 팀 리뷰를 통해 보완하고 개발팀의 일정을 관리합니다.
또한, 앱 내 필요한 정책 문서들도 노션으로 정리하여 내부에서 누구나 볼 수 있고 일관된 내용으로 인지할 수 있도록 작성 후 공유합니다.
디자인이 완료되면, 기획의도대로 개발 이해를 돕기위해 특정 인터렉션이나 애니메이션 동작들을 ProtoPie로 제작하여 공유하였습니다.
포도알의 모든 작업 과정들은 노션으로 개발팀과 소통하였습니다.
패치,마이너,메이저 업데이트에 따라 진행되는 작업들은 기획이 완료된 후 팀 리뷰를 통해 보완하고 개발팀의 일정을 관리합니다.
또한, 앱 내 필요한 정책 문서들도 노션으로 정리하여 내부에서 누구나 볼 수 있고 일관된 내용으로 인지할 수 있도록 작성 후 공유합니다.
업데이트 후 파이어베이스,애널리틱스,DB정보를 바탕으로 유저들의 데이터를 확인하여 현재의 문제점을 파악하고 개선할 부분들을 보완했습니다.
신규 유저 유입도 중요하지만, 기존 유저의 리텐션율을 높일 수 있도록 저해 요소, 이탈 요인들을 파악하여 개선하였고, 광고 매체의 업데이트로 광고 매출이 떨어질때는, 앱 내 광고 노출 로직을 변경하여 매출을 개선하였고 각 상품별로 운영중인 콘텐츠들의 상관관계 파악하여 전환율을 높일 수 있도록 노력하였습니다.
Result & Reflection
앱 초기 기획부터 사용자들의 니즈를 반영한 커뮤니티 개선, 굿즈몰 추가, 오픈팬딩, 오디션 프로그램과 연계하여 글로벌 런칭까지 앱 관련하여 모든 경험(카드사 연동, 게이미피케이션, 방송사 연계, 실시간 투표)을 하였고, 기존 타사 앱들이 자리잡은 틈에서 빠르게 성장하는 포도알을 운영한 것은 지금까지도 가장 행복한 순간으로 남습니다.
(누적 가입자 수 1,000,000 및 최고 DAU 33,482, 최고 앱 순위 1위(엔터테이먼트 부분 2021년 2월)을 달성)
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