기존 시스템(HY-CHECK)을 분석해본 결과 아래와 같은 문제를 가지고 있었습니다.

1. 실사용자 중심의 정보 구조 부재
   · 관리자, 현장기사,검수자, 사용자 다양한 역할이 존재하지만 시스템 내에서 구분 없이 동일한 정보가 제공되어, 실제 업무에 불필요하거나 과도한 정보로 혼란이 발생했습니다.
   
   

2. 이상 징후 발생 시 실시간 대응 어려움
   · 저사용, 누수, 통신 불량, 배터리 부족 등 문제가 생겨도 관리자나 기사가 인지하는 데 시간이 오래 걸리고, 구조적으로 이를 한눈에 파악할 수 있는 시스템이 없었습니다.
   
   

3. 데이터의 ‘신뢰도’ 불투명
   · 대시보드의 현황 수치들과 상세화면의 데이터 값들이 동일 하지 않아 신뢰하기 힘들었습니다.
   
   

4. 권한별 소통 오류
   · 관리자와 현장기사, 검수자는 서로 보는 화면이 다르게 구성되어있어서 기능 오류가 발생했을 경우 혹은 문의가 왔을 경우 같은 화면에서 보고 처리할 수가 없는 구조로 어려움이 있었습니다.
   ex) 사용자가 단말기 고장으로 수리를 등록할 경우 등록 후 상태를 알 수 없음, 현장기사가 수리 건에 대해 확인이 어려움 등

이 프로젝트의 핵심 기획 목표를 세워서 문제를 해결하고자 했습니다.

• 사용자 권한별 업무 중심의 정보 설계

• 한 눈에 볼 수 있는 직관적인 데이터 시각화

• 현장 대응 흐름을 시스템 상에 설계하여 연결성 강화